Trocas e devoluções


 

Desejamos a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. 

A solicitação de troca deverá ser realizada na secretaria da escola do aluno, mediante a apresentação do número do pedido e a escolha do tamanho desejado.

A troca será efetuada desde que esteja dentro das condições previstas na nossa Política de Troca e Devolução.

 

Política de Troca e Devolução

Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, respeito e segurança para você.

1. Direito de Arrependimento (para compras online)

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

Para isso, é necessário:

• Entrar em contato com nossa equipe dentro do prazo;

• Garantir que o produto esteja sem uso, com etiqueta, embalagem original e nota fiscal;

• O estorno ou troca será efetuado após análise das condições do produto.

2. Troca por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro de 30 (trinta) dias após o recebimento, você pode solicitar a troca ou reparo.

• O produto passará por avaliação técnica;

• Não serão aceitos produtos com sinais de mau uso;

• Caso o defeito seja confirmado, a troca será realizada sem custo.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo podem ser feitas dentro de 7 dias corridos após o recebimento, desde que:

• O produto esteja sem uso e em perfeitas condições;

• O cliente arque com os custos de frete (exceto em caso de erro no envio).

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