Trocas e Devoluções
Prezamos pela sua satisfação em todas as compras realizadas em nossa loja virtual.
A solicitação de troca deverá ser realizada na secretaria da escola do aluno, mediante a apresentação do número do pedido e a indicação do tamanho desejado.
A troca somente será efetuada se o produto atender às condições estabelecidas nesta Política de Troca e Devolução.
Política de Troca e Devolução
Nossa política de trocas e devoluções está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), garantindo transparência, respeito e segurança ao consumidor.
1. Direito de Arrependimento (compras online)
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
Para exercer esse direito, é necessário:
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Entrar em contato conosco dentro do prazo legal;
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Garantir que o produto esteja sem uso, com etiquetas, e nota fiscal;
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O estorno ou a troca será realizado após a análise das condições do produto.
2. Troca por Defeito de Fabricação
Caso o produto apresente defeito de fabricação no prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar a troca ou o reparo.
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O produto passará por avaliação;
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Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso;
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Confirmado o defeito, a troca será realizada sem custos adicionais ao cliente.
3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo
As trocas por motivo de tamanho, cor ou modelo poderão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:
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O produto esteja sem uso e em perfeitas condições;
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Os custos de frete sejam de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio.